2021年5月31日，德韓口腔商學(xué)院在武漢以“門(mén)診運(yùn)營(yíng)管理提升”為主題的系列專(zhuān)題培訓(xùn)再次開(kāi)展。武漢片區(qū)各院區(qū)院長(zhǎng)、職能中層、醫(yī)護(hù)人員、武漢仁愛(ài)醫(yī)院、武漢素顏醫(yī)療美容醫(yī)院的同仁們，共計(jì)百余人接受了本次培訓(xùn)。據(jù)悉，德韓口腔商學(xué)院系列培訓(xùn)對(duì)提升各院區(qū)運(yùn)營(yíng)管理能力，優(yōu)化醫(yī)療資源配置，提高醫(yī)療服務(wù)水平，落實(shí)德韓口腔發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃頗有裨益。
德韓口腔集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)張琪勇先生首先進(jìn)行了“門(mén)診運(yùn)營(yíng)管理提升”專(zhuān)題講座的內(nèi)容回顧。他就如何提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、建設(shè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、完善激勵(lì)機(jī)制、優(yōu)化醫(yī)患溝通等方面進(jìn)行更為全面、豐富的講解，旁征博引、深入淺出的講演不時(shí)引起陣陣掌聲。
張琪勇總監(jiān)指出，口腔醫(yī)療本質(zhì)是以技術(shù)為基礎(chǔ)，以服務(wù)為載體的醫(yī)療服務(wù)，當(dāng)我們的臨床技術(shù)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平時(shí)，我們更要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念融入就診的全流程，用品牌吸引顧客，用服務(wù)留住顧客，形成服務(wù)閉環(huán)，打造醫(yī)療服務(wù)品牌。
分享完畢后，張琪勇總監(jiān)邀請(qǐng)各院區(qū)院長(zhǎng)上臺(tái)分享管理經(jīng)驗(yàn)，讓各院區(qū)在交流中學(xué)習(xí)，在分享中進(jìn)步。各院長(zhǎng)也是各抒己見(jiàn)，把運(yùn)營(yíng)管理的知識(shí)毫無(wú)保留地傳授給大家，為今后提升管理能力提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
院長(zhǎng)分享完畢后，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)張琪勇先生組織現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員進(jìn)行了性格測(cè)試，大家可以通過(guò)回答問(wèn)題，能進(jìn)行系統(tǒng)的分析評(píng)估，判斷出相應(yīng)的性格特點(diǎn)。張琪勇總監(jiān)表示可以將性格管理運(yùn)用到日常運(yùn)營(yíng)中來(lái)，由此可以判斷顧客性格，為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，提升德韓口腔的服務(wù)品質(zhì)。
本次主題培訓(xùn)旨在提升院區(qū)運(yùn)營(yíng)管理能力，達(dá)到優(yōu)化資源配置、再造醫(yī)療流程、防控運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的目的，以新發(fā)展理念引領(lǐng)院區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，提高各院區(qū)員工的工作能力和服務(wù)質(zhì)量，塑造德韓口腔優(yōu)質(zhì)品牌形象。
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